Opération Boomerang

Name: Opération Boomerang
Brand: Bloch, Philippe
SKU: AV-9782919728091
Price: 2.01 EUR
Availability: OutOfStock

Audience : Adulte - Haut niveau

Le Pitch

Dans ce livre, l'auteur Philippe Bloch propose 365 idées concrètes et innovantes pour fidéliser sa clientèle dans le monde numérique. Il aborde les enjeux du marketing relationnel, de la satisfaction client et de la fidélisation, en donnant des conseils pratiques adaptés au contexte actuel. Un ouvrage de référence pour les professionnels souhaitant optimiser leur stratégie de fidélisation. Afficher moinsAfficher plus

Contenu

4ème de couverture

1986 n'est pas 2013. Internet, Google, Facebook, Twitter et l'iPhone ont changé nos vies pour toujours. Nous avons pris le pouvoir en tant que client, et faisons la pluie et le beau temps sur les marques et les entreprises, grâce aux réseaux sociaux auxquels nous appartenons. Nous zappons en permanence, comparons tout, tout le temps, exigeons de payer toujours moins cher pour plus de services. Mais une chose n'a pas changé : nous sommes toujours sensibles à un sourire, une ambiance, une attention personnelle, un mot gentil. Et nous exigeons désormais que ceux qui nous servent soient traités avec dignité et respect par ceux qui les dirigent.

Opération Boomerangse lit lentement. Un peu chaque jour, en picorant des idées au gré de ses envies ou des besoins de son entreprise.

Bloch, Philippe

Opération Boomerang

2,45 €

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Le Pitch

Dans ce livre, l'auteur Philippe Bloch propose 365 idées concrètes et innovantes pour fidéliser sa clientèle dans le monde numérique. Il aborde les enjeux du marketing relationnel, de la satisfaction client et de la fidélisation, en donnant des conseils pratiques adaptés au contexte actuel. Un ouvrage de référence pour les professionnels souhaitant optimiser leur stratégie de fidélisation. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet

Opération Boomerang

Auteur

Editeur

Format

Broché

Publication

26 septembre 2013

Audience

Adulte - Haut niveau

Pages

408

Taille

22.5 x 14.5 x 3 cm

Poids

566

ISBN-13

9782919728091

Contenu

4ème de couverture

1986 n'est pas 2013. Internet, Google, Facebook, Twitter et l'iPhone ont changé nos vies pour toujours. Nous avons pris le pouvoir en tant que client, et faisons la pluie et le beau temps sur les marques et les entreprises, grâce aux réseaux sociaux auxquels nous appartenons. Nous zappons en permanence, comparons tout, tout le temps, exigeons de payer toujours moins cher pour plus de services. Mais une chose n'a pas changé : nous sommes toujours sensibles à un sourire, une ambiance, une attention personnelle, un mot gentil. Et nous exigeons désormais que ceux qui nous servent soient traités avec dignité et respect par ceux qui les dirigent.

Opération Boomerangse lit lentement. Un peu chaque jour, en picorant des idées au gré de ses envies ou des besoins de son entreprise.