Mon compte
Wishlist
Panier 00:00

Hababou, Ralph

Service gagnant

1.0

(3)

  • Service gagnant
Audience : Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Présentation Après le succès de " Service compris " (500 000 exemplaires vendus), Ralph Hababou revient avec " Service gagnant ". Les choses ont changé : il y a vingt ans, il suffisait d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients. Désormais, le client est roi, et même dictateur. C'est le règne du low-cost. Le service est-il devenu superflu ? Un luxe inutile ? La seule préoccupation des entreprises se réduit-elle à baisser les coûts le plus possible ? Non ! Il existe d'autres moyens de gagner la bataille sans se contenterde baisser ses prix. Avec de l'imagination et de la créativité. Le seul moyen de lutter contre ces entreprises qui vendent à bas prix est d'offrir du sens, des services, de l'innovation et de l'originalité. Il y a des clients qui sont prêts à payer plus cher pour un service particulier : prenez l'exemple de BMW et de la Mini, le club Méd, Nespresso et ses points de vente luxueux, le commerce équitable, les nouveaux services sur internet, etc. ,Note biographique Ralph Hababou dirige un cabinet de conseil et est le co-fondateur de la chaîne Columbus Café. Il est le co-auteur de nombreux ouvrages dont Service compris, vendu à 500 000 exemplaires. Il anime de nombreuses conférences dans les plus grandes entreprises. Afficher moinsAfficher plus

Hababou, Ralph

Service gagnant

1.0

(3)

3,45 €
14,90 € -76%
Sélectionnez la condition
 
Il ne reste plus que 1 exemplaire(s) en stock
3,45 €
14,90 € -76%

Le Pitch

Présentation Après le succès de " Service compris " (500 000 exemplaires vendus), Ralph Hababou revient avec " Service gagnant ". Les choses ont changé : il y a vingt ans, il suffisait d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients. Désormais, le client est roi, et même dictateur. C'est le règne du low-cost. Le service est-il devenu superflu ? Un luxe inutile ? La seule préoccupation des entreprises se réduit-elle à baisser les coûts le plus possible ? Non ! Il existe d'autres moyens de gagner la bataille sans se contenterde baisser ses prix. Avec de l'imagination et de la créativité. Le seul moyen de lutter contre ces entreprises qui vendent à bas prix est d'offrir du sens, des services, de l'innovation et de l'originalité. Il y a des clients qui sont prêts à payer plus cher pour un service particulier : prenez l'exemple de BMW et de la Mini, le club Méd, Nespresso et ses points de vente luxueux, le commerce équitable, les nouveaux services sur internet, etc. ,Note biographique Ralph Hababou dirige un cabinet de conseil et est le co-fondateur de la chaîne Columbus Café. Il est le co-auteur de nombreux ouvrages dont Service compris, vendu à 500 000 exemplaires. Il anime de nombreuses conférences dans les plus grandes entreprises. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Service gagnant
Auteur
Hababou, Ralph
Editeur
EDI8
Format
Broché
Publication
21 février 2007
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
368
Taille
22.7 x 14.9 x 3.1 cm
Poids
508
ISBN-13
9782754003117

Auteur

Hababou, Ralph
Voir les livres de Hababou, Ralph
Livré entre : 18 février - 21 février
Disponible chez le fournisseur
Impression à la demande
Expédition immédiate
Chez vous entre :
Les délais de livraison ont tendance à s'accélérer ces dernières semaines, le temps indiqué peut être plus court que prévu. Les délais de livraison ont tendance à s'allonger ces dernières semaines, le temps indiqué peut être plus long que prévu.
Livraison gratuite (FR et BE) à partir de 29,00 € de livres d'occasion
Retour GRATUIT sous 14 jours.
Image to render

Revendez-le sur notre application!

Acheter la série complète

Hababou, Ralph

( livres)

Voir toute la série
Total-

Aller plus loin

Vous pouvez également aimer

Récemment consultés