Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Dans un centre social en France, des personnes venues des quatre coins du monde se rassemblent pour apprendre le français. Demandeurs d'asile, réfugiés, travailleurs immigrés, hommes et femmes de tous âges et de tous horizons se côtoient, partageant leurs histoires, leurs peurs et leurs espoirs. Au cœur de ce melting-pot linguistique, l'auteure, elle-même enseignante, nous plonge dans le quotidien de ces apprenants, entre difficultés linguistiques, traumatismes passés et volonté de s'intégrer. Un récit poignant qui interroge sur la notion d'identité, d'accueil et de vivre-ensemble.
Dans un centre social en France, des personnes venues des quatre coins du monde se rassemblent pour apprendre le français. Demandeurs d'asile, réfugiés, travailleurs immigrés, hommes et femmes de tous âges et de tous horizons se côtoient, partageant leurs histoires, leurs peurs et leurs espoirs. Au cœur de ce melting-pot linguistique, l'auteure, elle-même enseignante, nous plonge dans le quotidien de ces apprenants, entre difficultés linguistiques, traumatismes passés et volonté de s'intégrer. Un récit poignant qui interroge sur la notion d'identité, d'accueil et de vivre-ensemble.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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