Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Vanessa Careglio est née en 1977 en Savoie. Malade dès l'âge de 15 ans, elle a dû lutter pendant 25 ans contre l'incompréhension et la banalisation de ses souffrances liées à la maladie de Crohn. Ce récit captivant relate son combat pour la reconnaissance de sa maladie, jusqu'à ce que le diagnostic soit enfin posé à l'âge de 40 ans. Mère de deux enfants et en couple, elle décide de partager son histoire pour sensibiliser et encourager d'autres personnes confrontées à des maladies invisibles à ne jamais abandonner dans leur quête de vérité.
Vanessa Careglio est née en 1977 en Savoie. Malade dès l'âge de 15 ans, elle a dû lutter pendant 25 ans contre l'incompréhension et la banalisation de ses souffrances liées à la maladie de Crohn. Ce récit captivant relate son combat pour la reconnaissance de sa maladie, jusqu'à ce que le diagnostic soit enfin posé à l'âge de 40 ans. Mère de deux enfants et en couple, elle décide de partager son histoire pour sensibiliser et encourager d'autres personnes confrontées à des maladies invisibles à ne jamais abandonner dans leur quête de vérité.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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