Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Durant un week-end, Nathalie se lance dans un voyage intime au coeur de son existence, soutenue par sa famille. Ensemble, ils ravivent les moments de bonheur, affrontent les épreuves passées et revisitent les instants précieux qui ont forgé leur unité. Nathalie, trisomique, dévoile l'âme d'une famille qui a su sublimer ses différences en force. Ce récit poignant de résilience, de solidarité et d'amour met en lumière le rôle essentiel de chaque membre dans la construction d'un avenir commun, riche en promesses et en liens indestructibles. Un hymne à la vie et à la puissance des relations humaines.
Durant un week-end, Nathalie se lance dans un voyage intime au coeur de son existence, soutenue par sa famille. Ensemble, ils ravivent les moments de bonheur, affrontent les épreuves passées et revisitent les instants précieux qui ont forgé leur unité. Nathalie, trisomique, dévoile l'âme d'une famille qui a su sublimer ses différences en force. Ce récit poignant de résilience, de solidarité et d'amour met en lumière le rôle essentiel de chaque membre dans la construction d'un avenir commun, riche en promesses et en liens indestructibles. Un hymne à la vie et à la puissance des relations humaines.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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