Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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En 1989, Pierre retrouve Nadia, son ex-femme, aux funérailles de son ex-épouse. Vingt ans après leur dernière rencontre, ils se reconnaissent sans un mot. Nadia, célèbre cantatrice, attend un enfant seule. Lorsque sa fille, Soledad, naît différente des autres enfants, Pierre devient un grand-père attentif et aimant. Entre eux se tisse un lien fort, autour de la musique et du piano, aidant chacun à réaliser ses désirs.
En 1989, Pierre retrouve Nadia, son ex-femme, aux funérailles de son ex-épouse. Vingt ans après leur dernière rencontre, ils se reconnaissent sans un mot. Nadia, célèbre cantatrice, attend un enfant seule. Lorsque sa fille, Soledad, naît différente des autres enfants, Pierre devient un grand-père attentif et aimant. Entre eux se tisse un lien fort, autour de la musique et du piano, aidant chacun à réaliser ses désirs.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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