Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Recueil autobiographique, La Sale Gosse raconte le passage de Patricia Robert à l'Assistance publique dans laquelle l'appellation de « Sale Gosse » lui collera à la peau. Considérée comme l'enfant de rien et de nulle part, sa réinsertion dans sa famille naturelle ne sera pas de tout repos. De gamine invisible, maltraitée et bousillée, elle se métamorphose en une adolescente rebelle, insolente et effrontée. Après des fugues et une tentative de suicide, elle prend conscience que seul un travail personnel la sortira de tout cela et reprend ses études pour devenir aidante. Pour finaliser cet exercice sur elle-même, elle utilise sa plume et fait parler la Sale Gosse qui vire du rire aux larmes, de la peur à la colère. De la légèreté à la gravité, elle pose ses maux à travers les mots de la société.
Recueil autobiographique, La Sale Gosse raconte le passage de Patricia Robert à l'Assistance publique dans laquelle l'appellation de « Sale Gosse » lui collera à la peau. Considérée comme l'enfant de rien et de nulle part, sa réinsertion dans sa famille naturelle ne sera pas de tout repos. De gamine invisible, maltraitée et bousillée, elle se métamorphose en une adolescente rebelle, insolente et effrontée. Après des fugues et une tentative de suicide, elle prend conscience que seul un travail personnel la sortira de tout cela et reprend ses études pour devenir aidante. Pour finaliser cet exercice sur elle-même, elle utilise sa plume et fait parler la Sale Gosse qui vire du rire aux larmes, de la peur à la colère. De la légèreté à la gravité, elle pose ses maux à travers les mots de la société.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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