Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Émile, septuagénaire affable, et Jacques, quadragénaire débonnaire, sont des "ex-pupilles" nés de mères inconnues. Abandonnés au début de leur vie, ils ont été confiés à l'Aide Sociale à l'Enfance jusqu'à la majorité. Au début des années 2000, ils consultent leur dossier et découvrent une vérité accablante : l'administration a falsifié les actes de naissance, créant un secret sur leur filiation. En réalité, Émile et Jacques ne sont pas nés "sous le secret", n'ont jamais été adoptés, mais ils ont toujours vécu dans l'ignorance de leurs origines.
La rencontre d'un professionnel leur permettra de se réapproprier leur histoire et de faire rétablir les filiations spoliées. Dix années de destins entremêlés, de recherches effrénées, de résultats mitigés, mais une relation privilégiée que l'auteur a voulu restituer en leurs noms.
Émile, septuagénaire affable, et Jacques, quadragénaire débonnaire, sont des "ex-pupilles" nés de mères inconnues. Abandonnés au début de leur vie, ils ont été confiés à l'Aide Sociale à l'Enfance jusqu'à la majorité. Au début des années 2000, ils consultent leur dossier et découvrent une vérité accablante : l'administration a falsifié les actes de naissance, créant un secret sur leur filiation. En réalité, Émile et Jacques ne sont pas nés "sous le secret", n'ont jamais été adoptés, mais ils ont toujours vécu dans l'ignorance de leurs origines.
La rencontre d'un professionnel leur permettra de se réapproprier leur histoire et de faire rétablir les filiations spoliées. Dix années de destins entremêlés, de recherches effrénées, de résultats mitigés, mais une relation privilégiée que l'auteur a voulu restituer en leurs noms.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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