Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Correct:
Victor et Robin, deux acteurs de terrain, partagent dans ce livre leurs expériences de rencontres non-violentes dans des quartiers sensibles. Ils analysent les mécanismes de la violence ordinaire, proposent des solutions et s'appuient sur les sciences humaines. Leur dialogue dynamique offre un regard lucide mais optimiste sur la possibilité de construire des relations sociales apaisées.
Victor et Robin, deux acteurs de terrain, partagent dans ce livre leurs expériences de rencontres non-violentes dans des quartiers sensibles. Ils analysent les mécanismes de la violence ordinaire, proposent des solutions et s'appuient sur les sciences humaines. Leur dialogue dynamique offre un regard lucide mais optimiste sur la possibilité de construire des relations sociales apaisées.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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