Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Pietro, un petit garçon, refuse de manger sa soupe. Il fait des caprices avec sa maman, sa grand-mère, son grand-père et même avec son papa. « Non, je ne veux pas ! » crie-t-il invariablement. Même la menace de la sorcière Cornabicorna, qui effraie toujours les enfants capricieux, ne fonctionne pas avec Pietro, qui se retrouve au lit le ventre vide. « Je ne crois pas aux sorcières », dit-il. Pourtant, cette nuit-là, la sorcière Cornabicorna sort de l'armoire avec un horrible grincement... Ce qui se passera ensuite laissera tout le monde stupéfait. Surtout la sorcière !
Pietro, un petit garçon, refuse de manger sa soupe. Il fait des caprices avec sa maman, sa grand-mère, son grand-père et même avec son papa. « Non, je ne veux pas ! » crie-t-il invariablement. Même la menace de la sorcière Cornabicorna, qui effraie toujours les enfants capricieux, ne fonctionne pas avec Pietro, qui se retrouve au lit le ventre vide. « Je ne crois pas aux sorcières », dit-il. Pourtant, cette nuit-là, la sorcière Cornabicorna sort de l'armoire avec un horrible grincement... Ce qui se passera ensuite laissera tout le monde stupéfait. Surtout la sorcière !
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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