Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Dans l'institution hospitalière de Berck-Plage, de jeunes adolescentes se battent pour être acceptées dans la société des gens "normaux" malgré leurs différences physiques. Lilou, 13 ans, raconte son combat pour faire disparaître sa bosse et obtenir un dos droit. Entre souffrances et amitiés naissantes, elle trouve des "petits bonheurs" qui donnent un sens à sa vie. Un récit touchant et inspirant sur le courage et la résilience.
Dans l'institution hospitalière de Berck-Plage, de jeunes adolescentes se battent pour être acceptées dans la société des gens "normaux" malgré leurs différences physiques. Lilou, 13 ans, raconte son combat pour faire disparaître sa bosse et obtenir un dos droit. Entre souffrances et amitiés naissantes, elle trouve des "petits bonheurs" qui donnent un sens à sa vie. Un récit touchant et inspirant sur le courage et la résilience.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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