Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Émile adore sa cape. Elle le suit partout, le transformant tour à tour en magicien, en sorcier ou en super-héros. Mais un jour, sa maman décide qu'il est temps de la donner à sa petite sœur, et Émile panique à l'idée de s'en séparer. Il va devoir trouver un moyen de faire comprendre son attachement à son vêtement favori. Un album tendre et délicat sur le partage, la générosité et les liens entre frères, à lire avec les tout-petits dès 3 ans.
Émile adore sa cape. Elle le suit partout, le transformant tour à tour en magicien, en sorcier ou en super-héros. Mais un jour, sa maman décide qu'il est temps de la donner à sa petite sœur, et Émile panique à l'idée de s'en séparer. Il va devoir trouver un moyen de faire comprendre son attachement à son vêtement favori. Un album tendre et délicat sur le partage, la générosité et les liens entre frères, à lire avec les tout-petits dès 3 ans.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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