Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Dans ce livre, Raymonde Richer, psychologue spécialisée en soins palliatifs, présente une série de dialogues réels entre des bénévoles et des patients en fin de vie. Ces conversations profondes et délicates visent à préparer les bénévoles à accompagner les patients dans leurs derniers moments. Chaque dialogue est suivi d'une analyse permettant de mieux comprendre les enjeux sous-j-jacents. Richer explore le rôle essentiel des bénévoles dans le soutien émotionnel des patients et de leurs proches, et souligne l'importance de l'écoute et de la compassion.
La personne en soins palliatifs entre dans une nouvelle réalité pleine de fragilités et son paysage familier change rapidement. Elle est déroutée, envahie de nouvelles questions sur elle-même et sur sa vie. Dans ce contexte, les rencontres deviennent pour elle une occasion précieuse de s'exprimer en profondeur et de renouer avec l'essentiel. Il peut s'ensuivre une véritable transformation identitaire et une ultime manifestation de soi.
Pour favoriser ces expériences, le bénévole veut offrir une écoute et une réponse tout en finesse. Il a peu de temps pour le faire et doit idéalement ajuster ses attitudes dès le premier entretien.
C'est pourquoi ce livre propose aux futurs bénévoles et aux soignants une série de dialogues réels survenus en fin de vie et propres à préparer leurs rencontres. Chacune de ces conversations est suivie d'une relecture qui permet de mieux en saisir la portée, parfois au-delà des mots. Elle peut aussi être l'occasion d'échanges de groupe dans les équipes de soins.
Les derniers moments de la vie peuvent être décisifs pour le malade et pour ses proches. Puisse le bénévole qui les accompagne devenir un miroir de leur humanité, au service de ce qu'ils ont de meilleur.
Dans ce livre, Raymonde Richer, psychologue spécialisée en soins palliatifs, présente une série de dialogues réels entre des bénévoles et des patients en fin de vie. Ces conversations profondes et délicates visent à préparer les bénévoles à accompagner les patients dans leurs derniers moments. Chaque dialogue est suivi d'une analyse permettant de mieux comprendre les enjeux sous-j-jacents. Richer explore le rôle essentiel des bénévoles dans le soutien émotionnel des patients et de leurs proches, et souligne l'importance de l'écoute et de la compassion.
La personne en soins palliatifs entre dans une nouvelle réalité pleine de fragilités et son paysage familier change rapidement. Elle est déroutée, envahie de nouvelles questions sur elle-même et sur sa vie. Dans ce contexte, les rencontres deviennent pour elle une occasion précieuse de s'exprimer en profondeur et de renouer avec l'essentiel. Il peut s'ensuivre une véritable transformation identitaire et une ultime manifestation de soi.
Pour favoriser ces expériences, le bénévole veut offrir une écoute et une réponse tout en finesse. Il a peu de temps pour le faire et doit idéalement ajuster ses attitudes dès le premier entretien.
C'est pourquoi ce livre propose aux futurs bénévoles et aux soignants une série de dialogues réels survenus en fin de vie et propres à préparer leurs rencontres. Chacune de ces conversations est suivie d'une relecture qui permet de mieux en saisir la portée, parfois au-delà des mots. Elle peut aussi être l'occasion d'échanges de groupe dans les équipes de soins.
Les derniers moments de la vie peuvent être décisifs pour le malade et pour ses proches. Puisse le bénévole qui les accompagne devenir un miroir de leur humanité, au service de ce qu'ils ont de meilleur.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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