Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Correct:
Ce livre rassemble les témoignages de sept auteurs ayant vécu un long parcours en psychiatrie et ayant choisi la voie du rétablissement. Ils ont suivi une formation pour devenir pair-aidants, c'est-à-dire des aides par des pairs, afin d'accompagner d'autres personnes dans leur propre rétablissement. Leur message est empreint d'optimisme et vise à créer une communauté basée sur le partage d'expériences et de récits, pour favoriser le rétablissement de chacun.
Ce livre rassemble les témoignages de sept auteurs ayant vécu un long parcours en psychiatrie et ayant choisi la voie du rétablissement. Ils ont suivi une formation pour devenir pair-aidants, c'est-à-dire des aides par des pairs, afin d'accompagner d'autres personnes dans leur propre rétablissement. Leur message est empreint d'optimisme et vise à créer une communauté basée sur le partage d'expériences et de récits, pour favoriser le rétablissement de chacun.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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