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Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Le Pitch
Détails du livre
Titre complet
Le projet de service en aide à domicile. Améliorer la qualité des services rendus aux personnes âgées
Auteur
Editeur
Format
Broché
Publication
03 mai 2000
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
78
Taille
21 x 15.2 x 0.6 cm
Poids
300
ISBN-13
9782876713093
Contenu
4ème de couverture
L'aide à domicile est un service qui travaille au coeur même de la vie des gens âgés qui sont souvent confrontés à une extrême dépendance. A l'aide sociale développée par les caisses de retraite et les conseils généraux, s'ajoute le fait que les personnes âgées peuvent avoir à financer elles-mêmes une aide à domicile. Les services d'aide à domicile se trouvent donc confrontés à une exigence de qualité due à la personne âgée et demandée par les responsables des accréditations et des contrôles. Cet ouvrage éclaire la gestion humaine et administrative de l'aide à domicile en proposant différents indicateurs de qualité.Biographie de l'auteurRené RAGUENES est formateur. Il intervient en formation et en conseil dans différents domaines de l'action sociale. Il a publié "Aide à domicile, rôle et méthodes de travail" qui est devenu un ouvrage classique. "Le projet de service en aide à domicile" complète et prolonge un travail de réflexion, de formation et de conseil.
Auteur
R., Raguenes
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Le projet de service en aide à domicile
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Bon:
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- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante