Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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L'équicoaching, c'est tout l'art de questionner avec un média qui est le cheval. Certains coachs utilisent des legos, d'autres des jeux de rôles, d'autres des caméras, d'autres encore le dessin projectif. Ici, c'est le cheval qui va mettre en avant notre comportement relationnel. Pour bouger, un cheval a besoin d'avoir en face de lui quelqu'un qui a confiance en lui, qui a une vision précise de l'endroit où il veut aller, qui a une communication claire et qui sait le motiver pour y aller avec une écoute profonde, dans la joie et l'enthousiasme.
Forte de ses dix ans d'expérience en équicoaching, Florentine van Thiel a développé un modèle pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur « cohésion d'équipe ». Ce modèle, nommé « triangle de la réussite », repose sur trois piliers interreliés: la confiance en soi, le leadership et la motivation d'équipe.
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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