Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Si tu dois t'en aller pour toujours, pars le matin, très tôt, comme Hansel et Gretel. Avant de m'abandonner, papa m'a dit 'Tu seras partout chez toi !' Mais, à 9 ans, on n'est pas costaud, même quand on se croit dur comme fer. À 9 ans, le pays que l'on chérit a le visage de 'mon amoureuse'. Je le sais parce que j'ai 9 ans, et Yulia... Dieu que je l'aime ! Yulia, je la connais depuis le jour où on a coupé le cordon à mon nombril pour l'ancrer au sien. Donc, mon oiseau de fer a atterri de l'autre côté de la Terre, chez tata Belladone et tonton Chu-Jung. Mais 'mon chez moi' je le retrouverai, quitte à faire les pires bêtises pour y aller ! Qu'importent les gorgones et les récifs, grâce à Lamia, la fille du voisin - le passeur du Styx - , je partirai... Après Sarcelles-Dakar (10 000 ex vendus), Insa Sané revient avec un grand conte onirique et universel ! Séni, 'petit prince' roublard, veut à tout prix rentrer dans son pays d'origine... Il emprunte la voie du rêve.
Si tu dois t'en aller pour toujours, pars le matin, très tôt, comme Hansel et Gretel. Avant de m'abandonner, papa m'a dit 'Tu seras partout chez toi !' Mais, à 9 ans, on n'est pas costaud, même quand on se croit dur comme fer. À 9 ans, le pays que l'on chérit a le visage de 'mon amoureuse'. Je le sais parce que j'ai 9 ans, et Yulia... Dieu que je l'aime ! Yulia, je la connais depuis le jour où on a coupé le cordon à mon nombril pour l'ancrer au sien. Donc, mon oiseau de fer a atterri de l'autre côté de la Terre, chez tata Belladone et tonton Chu-Jung. Mais 'mon chez moi' je le retrouverai, quitte à faire les pires bêtises pour y aller ! Qu'importent les gorgones et les récifs, grâce à Lamia, la fille du voisin - le passeur du Styx - , je partirai... Après Sarcelles-Dakar (10 000 ex vendus), Insa Sané revient avec un grand conte onirique et universel ! Séni, 'petit prince' roublard, veut à tout prix rentrer dans son pays d'origine... Il emprunte la voie du rêve.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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