Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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De nos jours, un vieil homme fait la traversée de l'Atlantique nord sur le Queen Mary II. Au fil des jours qui s'égrenent sur l'immense navire, il convoque le souvenir d'une précédente traversée qu'il fit bien des années auparavant. C'était en 1939. Ses parents lui avaient procuré un billet sur le paquebot Flandre à destination des Amériques en lui confiant la lourde tâche de préparer leur venue, eux qui se voyaient contraints de fuir l'Allemagne et les persécutions de plus en plus brutales des Nazis. Au fil des pages du journal qu'il tient à l'adresse de sa petite-fille qui lui a offert ce voyage, on découvre un vieillard qui n'a rien perdu de sa lucidité et qui jette sur ce qui l'entoure un regard tantôt colérique et tantôt bienveillant. Mais comment pourrait-il en être autrement après la vie qui fut la sienne entre ces deux traversées ?
De nos jours, un vieil homme fait la traversée de l'Atlantique nord sur le Queen Mary II. Au fil des jours qui s'égrenent sur l'immense navire, il convoque le souvenir d'une précédente traversée qu'il fit bien des années auparavant. C'était en 1939. Ses parents lui avaient procuré un billet sur le paquebot Flandre à destination des Amériques en lui confiant la lourde tâche de préparer leur venue, eux qui se voyaient contraints de fuir l'Allemagne et les persécutions de plus en plus brutales des Nazis. Au fil des pages du journal qu'il tient à l'adresse de sa petite-fille qui lui a offert ce voyage, on découvre un vieillard qui n'a rien perdu de sa lucidité et qui jette sur ce qui l'entoure un regard tantôt colérique et tantôt bienveillant. Mais comment pourrait-il en être autrement après la vie qui fut la sienne entre ces deux traversées ?
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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