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L'Exigence du choix : Trois disciplines de valeur pour dominer ses marchés

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Le Pitch
Revue de presse A l'école des leaders Comment échouer dans les affaires sans se donner de mal: dès le titre du premier chapitre, le ton du dernier best-seller de management venant d'outre-Atlantique est donné: iconoclaste. Les auteurs, consultants à CSC Index, un cabinet de conseil en management de Cambridge, Massachusetts, partent de questions simples: de quelle façon Casio parvient-il à vendre ses calculettes moins cher qu'un paquet de corn flakes? Pourquoi les grands hôtels vous font-ils remplir des questionnaires fastidieux quand on peut louer une voiture en une minute chez Hertz? Ce qui les amène à enquêter sur les secrets de 80 entreprises de tous pays (mais surtout américaines) aux taux de croissance spectaculaires. Résultat: la théorie des disciplines de valeur. Pour simplifier, le message de Treacy et Wiersema aux entrepreneurs est le suivant: cessez de vous battre pour être bons sur tous les plans, mais identifiez une discipline, une dimension, dans laquelle vous devez exceller. Si vous préférez jouer en milieu de gamme, toucher à tous les domaines, n'espérez pas dominer votre marché, annoncent-ils. Ainsi les leaders cités ont-ils tous choisi leur terrain de conquête parmi trois disciplines: le produit (Sony ou Nike), le prix (General Electric, Wall-Mart) et l'intimité avec les clients (Cable & Wireless ou Home Depot). A l'inverse, ceux qui n'ont pas su choisir (Digital Equipment, Kodak ou IBM) ont vu leur survie menacée. La faute d'IBM, notamment, est de n'avoir pas su répondre à la concurrence de Dell sur le service ni à celle de Compaq sur le prix. Lancé en France par Geoffrey Staines, l'éditeur à succès de Tom Peters ou de Robert Reich, ce livre séduit par une argumentation très concrète. On regrette cependant que l'analyse des exemples hexagonaux rajoutés dans l'édition française (L'Oréal, Castorama, Nouvelles Frontières...) reste superficielle. --Florentin Collomp-- -- L'ExpansionTraduction de The Discipline of Market Leaders, plus de 300 000 exemplaires vendus aux Etats-Unis depuis janvier. Quand leurs concurrentes obnubilées par leurs actionnaires n'en finissent pas de réduire leur dénominateur, les entreprises gagnantes se sont fixé comme priorité d'augmenter en permanence la valeur du client. Pour cela, elles ont su choisir une valeur unique entre l'excellence opérationnelle, la supériorité produit ou l'intimité client, plutôt que de s'éparpiller, ce qui conduit inévitablement à la médiocrité. Les deux consultants de CSC Index montrent que ces championnes ont construit l'ensemble de leur stratégie autour de cette valeur (la production, les structures, le management et bien sûr la culture) en veillant à rester compétitives dans les deux autres valeurs clés. Par exemple, Carrefour et Nouvelles Frontières ont choisi l'excellence opérationnelle. L'Oréal affirme sa supériorité produit et Castorama joue sur l'intimité client. Et vous? -- L'Entreprise Afficher moinsAfficher plus

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Revue de presse A l'école des leaders Comment échouer dans les affaires sans se donner de mal: dès le titre du premier chapitre, le ton du dernier best-seller de management venant d'outre-Atlantique est donné: iconoclaste. Les auteurs, consultants à CSC Index, un cabinet de conseil en management de Cambridge, Massachusetts, partent de questions simples: de quelle façon Casio parvient-il à vendre ses calculettes moins cher qu'un paquet de corn flakes? Pourquoi les grands hôtels vous font-ils remplir des questionnaires fastidieux quand on peut louer une voiture en une minute chez Hertz? Ce qui les amène à enquêter sur les secrets de 80 entreprises de tous pays (mais surtout américaines) aux taux de croissance spectaculaires. Résultat: la théorie des disciplines de valeur. Pour simplifier, le message de Treacy et Wiersema aux entrepreneurs est le suivant: cessez de vous battre pour être bons sur tous les plans, mais identifiez une discipline, une dimension, dans laquelle vous devez exceller. Si vous préférez jouer en milieu de gamme, toucher à tous les domaines, n'espérez pas dominer votre marché, annoncent-ils. Ainsi les leaders cités ont-ils tous choisi leur terrain de conquête parmi trois disciplines: le produit (Sony ou Nike), le prix (General Electric, Wall-Mart) et l'intimité avec les clients (Cable & Wireless ou Home Depot). A l'inverse, ceux qui n'ont pas su choisir (Digital Equipment, Kodak ou IBM) ont vu leur survie menacée. La faute d'IBM, notamment, est de n'avoir pas su répondre à la concurrence de Dell sur le service ni à celle de Compaq sur le prix. Lancé en France par Geoffrey Staines, l'éditeur à succès de Tom Peters ou de Robert Reich, ce livre séduit par une argumentation très concrète. On regrette cependant que l'analyse des exemples hexagonaux rajoutés dans l'édition française (L'Oréal, Castorama, Nouvelles Frontières...) reste superficielle. --Florentin Collomp-- -- L'ExpansionTraduction de The Discipline of Market Leaders, plus de 300 000 exemplaires vendus aux Etats-Unis depuis janvier. Quand leurs concurrentes obnubilées par leurs actionnaires n'en finissent pas de réduire leur dénominateur, les entreprises gagnantes se sont fixé comme priorité d'augmenter en permanence la valeur du client. Pour cela, elles ont su choisir une valeur unique entre l'excellence opérationnelle, la supériorité produit ou l'intimité client, plutôt que de s'éparpiller, ce qui conduit inévitablement à la médiocrité. Les deux consultants de CSC Index montrent que ces championnes ont construit l'ensemble de leur stratégie autour de cette valeur (la production, les structures, le management et bien sûr la culture) en veillant à rester compétitives dans les deux autres valeurs clés. Par exemple, Carrefour et Nouvelles Frontières ont choisi l'excellence opérationnelle. L'Oréal affirme sa supériorité produit et Castorama joue sur l'intimité client. Et vous? -- L'Entreprise Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
L'Exigence du choix : Trois disciplines de valeur pour dominer ses marchés
Editeur
Village Mondial
Format
Broché
Publication
03 mai 2000
Pages
240
Taille
23.5 x 15.5 x 0.1 cm
Poids
500
ISBN-13
9782842110000
Livré entre : 25 juillet - 28 juillet
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