Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Cet album jeunesse nous dévoile le regard de Victor, un enfant de 10 ans, sur la disparition de sa maîtresse, décédée brutalement dans un accident de voiture. Pour le jeune garçon, ça ne passe pas. Il refuse de pleurer, comme l'ont fait tout de suite la plupart de ses camarades de classe, et refuse de considérer la mort de cette personne à qui il était très attaché. Dans sa chambre, il regarde la photo de classe de l'année dernière, il ne veut pas oublier ses souvenirs... L'enfant n'arrive plus à apprendre d'autres choses à l'école. Il n'a plus envie de rien...
Le jour où Victor arrivera à pleurer, son deuil pourra commencer et il sera soulagé. L'histoire illustrée est suivie de 6 pages documentaires rédigées sous forme de dialogue entre l'enfant narrateur et un psychologue, abordant le manque, l'intériorisation, le repli sur soi et permettant d'aider les enfants à parler de la mort, mieux la comprendre et mieux vivre leur deuil.
Cet album jeunesse nous dévoile le regard de Victor, un enfant de 10 ans, sur la disparition de sa maîtresse, décédée brutalement dans un accident de voiture. Pour le jeune garçon, ça ne passe pas. Il refuse de pleurer, comme l'ont fait tout de suite la plupart de ses camarades de classe, et refuse de considérer la mort de cette personne à qui il était très attaché. Dans sa chambre, il regarde la photo de classe de l'année dernière, il ne veut pas oublier ses souvenirs... L'enfant n'arrive plus à apprendre d'autres choses à l'école. Il n'a plus envie de rien...
Le jour où Victor arrivera à pleurer, son deuil pourra commencer et il sera soulagé. L'histoire illustrée est suivie de 6 pages documentaires rédigées sous forme de dialogue entre l'enfant narrateur et un psychologue, abordant le manque, l'intériorisation, le repli sur soi et permettant d'aider les enfants à parler de la mort, mieux la comprendre et mieux vivre leur deuil.
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