Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
INTRODUCTION 9
1 | Définition classique de la stratégie ....................................................................................11
2 | Critique des outils classiques de l’analyse stratégique .....................................................12
3 | L’objectif du livre .................................................................................................................16
4 | Le plan du livre ....................................................................................................................19
PARTIE 1 : LES CONCEPTS DU DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE 21
1 | Les préoccupations des investisseurs ................................................................................23
1. La démarche cognitive de l'investisseur ......................................................................23
2. La filière ...........................................................................................................................25
3. Le business model ..........................................................................................................27
4. Le business plan ..............................................................................................................28
Conclusion ............................................................................................................................29
2 | Les KSF (key success factors) ou les contraintes de l’environnement ..............................30
1. L’importance du lien externe/Interne ...........................................................................30
2. Les KSF : définition et exemples ...................................................................................32
3. Les KSF géopolitiques ....................................................................................................34
4. Les KSF de la filière ........................................................................................................37
5. Les KSF de la concurrence .............................................................................................40
Conclusion ............................................................................................................................45
3 | Les AC (avantages concurrentiels), les ressources clés ou la force de l’entreprise .........47
1. Définition ..........................................................................................................................47
2. Les avantages concurrentiels stratégiques .................................................................48
3. Les avantages concurrentiels opérationnels ...............................................................55
4. Les avantages concurrentiels immatériels ..................................................................59
4 | Le business model ...............................................................................................................63
1. Définition ..........................................................................................................................63
2. La gouvernance ...............................................................................................................63
3. Le métier ..........................................................................................................................64
4. Le positionnement ...........................................................................................................66
5. La vision stratégique du dirigeant .................................................................................68
Conclusion ............................................................................................................................69
5 | Le business plan ..................................................................................................................71
1. Définition ..........................................................................................................................71
2. Le business plan qualitatif .............................................................................................71
3. Le business plan quantitatif ...........................................................................................72
4. Les étapes d'un business plan quantitatif ....................................................................74
Conclusion ............................................................................................................................77
6 | L’organisation ......................................................................................................................78
1. Définition ..........................................................................................................................78
2. Transformation ................................................................................................................78
3. Contradiction organisationnelle ....................................................................................81
4. L'axe du pouvoir ...............................................................................................................82
5. L'axe du changement ......................................................................................................86
Conclusion ............................................................................................................................88
7 | Le périmètre stratégique ....................................................................................................89
1. Définition ..........................................................................................................................89
2. Territoires-frontières ......................................................................................................91
3. Activités-métiers .............................................................................................................93
4. Produits et marques .......................................................................................................95
5. Intégration dans la chaîne ..............................................................................................95
Conclusion ............................................................................................................................96
Conclusion .................................................................................................................................97
PARTIE 2 : MÉTHODE DU CHANGEMENT STRATÉGIQUE 99
1 | Étapes préparatoires .........................................................................................................101
1. Définition ........................................................................................................................101
2. Causes stratégiques et opérationnelles .....................................................................101
3. Le questionnaire de projet ...........................................................................................103
Conclusion ..........................................................................................................................113
2 | Action .................................................................................................................................114
1. Introduction ....................................................................................................................114
2. Le questionnaire d’introduction ...................................................................................115
3. La constitution des ateliers ..........................................................................................115
4. Le questionnaire type par atelier ................................................................................116
5. La synthèse ....................................................................................................................119
6. La recherche des dangers ............................................................................................120
7. La recherche des solutions ..........................................................................................121
Conclusion ..........................................................................................................................121
PARTIE 3 : L’ENTREPRISE SECURITUM 123
1 | Introduction .......................................................................................................................125
2 | Le marché de la sécurité ...................................................................................................125
3 | L’entreprise et sa problématique ......................................................................................127
4 | Synthèse et recommandations ..........................................................................................131
Conclusion 135
Bibliographie 137
,INTRODUCTION 9
1 | Définition classique de la stratégie ....................................................................................11
2 | Critique des outils classiques de l’analyse stratégique .....................................................12
3 | L’objectif du livre .................................................................................................................16
4 | Le plan du livre ....................................................................................................................19
PARTIE 1 : LES CONCEPTS DU DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE 21
1 | Les préoccupations des investisseurs ................................................................................23
1. La démarche cognitive de l'investisseur ......................................................................23
2. La filière ...........................................................................................................................25
3. Le business model ..........................................................................................................27
4. Le business plan ..............................................................................................................28
Conclusion ............................................................................................................................29
2 | Les KSF (key success factors) ou les contraintes de l’environnement ..............................30
1. L’importance du lien externe/Interne ...........................................................................30
2. Les KSF : définition et exemples ...................................................................................32
3. Les KSF géopolitiques ....................................................................................................34
4. Les KSF de la filière ........................................................................................................37
5. Les KSF de la concurrence .............................................................................................40
Conclusion ............................................................................................................................45
3 | Les AC (avantages concurrentiels), les ressources clés ou la force de l’entreprise .........47
1. Définition ..........................................................................................................................47
2. Les avantages concurrentiels stratégiques .................................................................48
3. Les avantages concurrentiels opérationnels ...............................................................55
4. Les avantages concurrentiels immatériels ..................................................................59
4 | Le business model ...............................................................................................................63
1. Définition ..........................................................................................................................63
2. La gouvernance ...............................................................................................................63
3. Le métier ..........................................................................................................................64
4. Le positionnement ...........................................................................................................66
5. La vision stratégique du dirigeant .................................................................................68
Conclusion ............................................................................................................................69
5 | Le business plan ..................................................................................................................71
1. Définition ..........................................................................................................................71
2. Le business plan qualitatif .............................................................................................71
3. Le business plan quantitatif ...........................................................................................72
4. Les étapes d'un business plan quantitatif ....................................................................74
Conclusion ............................................................................................................................77
6 | L’organisation ......................................................................................................................78
1. Définition ..........................................................................................................................78
2. Transformation ................................................................................................................78
3. Contradiction organisationnelle ....................................................................................81
4. L'axe du pouvoir ...............................................................................................................82
5. L'axe du changement ......................................................................................................86
Conclusion ............................................................................................................................88
7 | Le périmètre stratégique ....................................................................................................89
1. Définition ..........................................................................................................................89
2. Territoires-frontières ......................................................................................................91
3. Activités-métiers .............................................................................................................93
4. Produits et marques .......................................................................................................95
5. Intégration dans la chaîne ..............................................................................................95
Conclusion ............................................................................................................................96
Conclusion .................................................................................................................................97
PARTIE 2 : MÉTHODE DU CHANGEMENT STRATÉGIQUE 99
1 | Étapes préparatoires .........................................................................................................101
1. Définition ........................................................................................................................101
2. Causes stratégiques et opérationnelles .....................................................................101
3. Le questionnaire de projet ...........................................................................................103
Conclusion ..........................................................................................................................113
2 | Action .................................................................................................................................114
1. Introduction ....................................................................................................................114
2. Le questionnaire d’introduction ...................................................................................115
3. La constitution des ateliers ..........................................................................................115
4. Le questionnaire type par atelier ................................................................................116
5. La synthèse ....................................................................................................................119
6. La recherche des dangers ............................................................................................120
7. La recherche des solutions ..........................................................................................121
Conclusion ..........................................................................................................................121
PARTIE 3 : L’ENTREPRISE SECURITUM 123
1 | Introduction .......................................................................................................................125
2 | Le marché de la sécurité ...................................................................................................125
3 | L’entreprise et sa problématique ......................................................................................127
4 | Synthèse et recommandations ..........................................................................................131
Conclusion 135
Bibliographie 137
,Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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