La violence à l'hôpital

Comment la violence peut-elle exister dans un lieu comme l'hôpital ? Quelles en sont les causes ? Que révèle-t-elle ? Mal être du personnel hospitalier ou contexte social difficile ? Quels sont les moyens mis en oeuvre pour y faire face ? Quelles sont les réponses efficaces pour lutter contre l'agressivité, les incivilités et la violence ? Telles sont les questions auxquelles les auteurs répondent en présentant ici une expérience de terrain dans de nombreuses institutions de santé.Dans cet ouvrage, sont exposées les différentes formes que peut prendre la violence à l'hôpital :Violence des usagers vis-à-vis du personnel soignantViolence du personnel vis-à-vis des usagersViolence entre les usagers et entre personnel soignantMais aussi violence institutionnelleLutter contre l'insécurité apparait aujourd'hui comme un enjeu stratégique. Il ne s'agit pas seulement de restaurer l'image de l'hôpital, mais d'en faire un élément essentiel du management. Le soin des malades, qui est la finalité même de l'hôpital, doit commencer par la mise en place d'un cadre sécurisant pour les soignants. La confiance est un élément déterminant de l'efficacité des soins et de la guérison.Biographie de l'auteurMichel Michel est maître de conférences en sociologie à l'Université des sciences sociales de Grenoble, diplômé de l'IEP, DESS de Sciences politiques, psychosociologie et sociologue des organisations, il a mené de nombreuses recherches appliquées (Assédic, mission locale, conseil général, etc.). Il est également co-auteur avec Jean-François Thirion de : La gestion des conflits ci l'hôpital, Paris, Lamarre, 1996. Des jeux et des ressources : le diagnostic de ressources, Hommes et perspectives, 1996. Faire face d la violence dans les institutions de santé, Paris, Lamarre, 2004. Jean-François Thirion est docteur en Sciences de l'éducation, docteur d'Etat es lettres en sciences humaines ; il est responsable des enseignements théoriques et pratiques en arts-martiaux et techniques psychocorporelles à l'Université scientifique et médicale de Grenoble (UER STAPS), consultant et formateur dans le domaine de la mobilisation et de la dynamisation d'équipe, il intervient surtout en milieu scolaire et hospitalier. Il est auteur de : Faire face à l'agressivité en milieu scolaire, Paris, Organisation, 1992 Les outils de la PNL d l'école, Paris, Organisation, 1994 Et co-auteur de : Le soignant et la communication, Rueil Malmaison, Lamarre, 1996 Christine Sionnet est cadre de la fonction publique d'Etat (Cohésion Sociale) et consultante formatrice dans le domaine des ressources humaines. Elle est formée à l'ostéopathie (MDB) et au Diagnostic de Ressources ; elle a enseigné de nombreuses années les techniques de gestion du stress