Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Correct:
Cet ouvrage de Pascale Desrumaux propose une synthèse des recherches universitaires internationales sur le harcèlement moral au travail. L'auteure y définit le harcèlement moral, identifie les facteurs organisationnels et psychosociaux en jeu, ainsi que les caractéristiques des harceleurs et de leurs victimes. Elle met également en lumière les jugements induits par les situations de harcèlement et les facteurs organisationnels favorisant ce phénomène.
Cet ouvrage de Pascale Desrumaux propose une synthèse des recherches universitaires internationales sur le harcèlement moral au travail. L'auteure y définit le harcèlement moral, identifie les facteurs organisationnels et psychosociaux en jeu, ainsi que les caractéristiques des harceleurs et de leurs victimes. Elle met également en lumière les jugements induits par les situations de harcèlement et les facteurs organisationnels favorisant ce phénomène.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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