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Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Audience :
Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Cet ouvrage propose des connaissances théoriques et pratiques pour améliorer l'écoute des personnes âgées, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Les auteurs abordent la manière de créer un espace de parole favorable, d'accompagner les aînés dans leurs réflexions et de traiter les sujets délicats. Il s'agit d'aider les professionnels du secteur de la santé et du social à mieux comprendre les personnes âgées, à établir une relation de confiance avec elles et à les soutenir au mieux dans leur vie quotidienne.
16,00 €
Le Pitch
Cet ouvrage propose des connaissances théoriques et pratiques pour améliorer l'écoute des personnes âgées, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Les auteurs abordent la manière de créer un espace de parole favorable, d'accompagner les aînés dans leurs réflexions et de traiter les sujets délicats. Il s'agit d'aider les professionnels du secteur de la santé et du social à mieux comprendre les personnes âgées, à établir une relation de confiance avec elles et à les soutenir au mieux dans leur vie quotidienne.
Détails du livre
Titre complet
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Auteur
Editeur
Format
Poche
Publication
28 octobre 2016
Contributeur
Feldman, Éliane
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
306
Taille
17 x 11.2 x 2.1 cm
Poids
216
ISBN-13
9782749252469
Auteur
Arbuz, Georges
Livré entre :
22 juin - 27 juin
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Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
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Correct:
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- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante