Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Le viol n'est pas un fait divers, mais un crime répandu et destructeur touchant une femme sur six en France. Les auteures, journalistes indépendantes, analysent les mécanismes de ce crime, les difficultés des victimes à être entendues et soutenues, et les lacunes du système judiciaire et de soins. Elles donnent la parole aux victimes, aux professionnels et aux experts, et plaident pour une meilleure prévention, prise en charge et condamnation des agresseurs.
Le viol n'est pas un fait divers, mais un crime répandu et destructeur touchant une femme sur six en France. Les auteures, journalistes indépendantes, analysent les mécanismes de ce crime, les difficultés des victimes à être entendues et soutenues, et les lacunes du système judiciaire et de soins. Elles donnent la parole aux victimes, aux professionnels et aux experts, et plaident pour une meilleure prévention, prise en charge et condamnation des agresseurs.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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