Mon compte
Wishlist
Panier 00:00
Panier 00:00

Lovelock, Christopher

Marketing des services 6ème Ed.

  • Marketing des services 6ème Ed.
Audience : Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Résolument axé sur les problématiques managériales et de marketing stratégique, ce manuel propose un ensemble de concepts, de cadres d'analyse et de méthodes spécifiques pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises de services. Il repose sur les recherches les plus récentes et offre de multiples illustrations concrètes.La nouvelle édition analyse en détail les bouleversements à l'œuvre: croissance et diversification, innovations, sévérité et revers de la concurrence par les prix, complexification des tarifications… Outre un plan remanié qui dégage nettement les aspects stratégiques des aspects opérationnels, vous y trouverez une sélection entièrement nouvelle de contributions notables à la discipline (lectures sur l'innovation, la culture du service, l’orientation client, etc.) et d’études de cas (de la banque d’affaires à la consommation de services des étudiants). Enfin, de nombreux nouveaux exemples illustrent la singularité et le dynamisme des services: la stratégie internationale du groupe Accor, les innovations de la SNCF, de Prada ou de e-Bay, la diversification réussie de Bouygues, la banque en ligne FirstDirect, la culture interne du prestigieux hôtel Ritz-Carlton…Par son orientation managériale et son parfait équilibre entre théorie et pratique, Marketing des services intéressera autant les étudiants en marketing que les professionnels du secteur. Afficher moinsAfficher plus

Lovelock, Christopher

Marketing des services 6ème Ed.

Indisponible
Sélectionnez la condition
Indisponible
Etre averti(e) de la disponibilité

Le Pitch

Résolument axé sur les problématiques managériales et de marketing stratégique, ce manuel propose un ensemble de concepts, de cadres d'analyse et de méthodes spécifiques pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises de services. Il repose sur les recherches les plus récentes et offre de multiples illustrations concrètes.La nouvelle édition analyse en détail les bouleversements à l'œuvre: croissance et diversification, innovations, sévérité et revers de la concurrence par les prix, complexification des tarifications… Outre un plan remanié qui dégage nettement les aspects stratégiques des aspects opérationnels, vous y trouverez une sélection entièrement nouvelle de contributions notables à la discipline (lectures sur l'innovation, la culture du service, l’orientation client, etc.) et d’études de cas (de la banque d’affaires à la consommation de services des étudiants). Enfin, de nombreux nouveaux exemples illustrent la singularité et le dynamisme des services: la stratégie internationale du groupe Accor, les innovations de la SNCF, de Prada ou de e-Bay, la diversification réussie de Bouygues, la banque en ligne FirstDirect, la culture interne du prestigieux hôtel Ritz-Carlton…Par son orientation managériale et son parfait équilibre entre théorie et pratique, Marketing des services intéressera autant les étudiants en marketing que les professionnels du secteur. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Marketing des services 6ème Ed.
Auteur
Lovelock, Christopher
Editeur
PEARSON (PUB)
Format
Broché
Publication
01 janvier 2008
Auteur
Wirtz, Jochen
Auteur
Lapert, Denis
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
640
Taille
23 x 19 x 3.5 cm
Poids
1115
ISBN-13
9782744072659

Auteur

Lovelock, Christopher
Voir les livres de Lovelock, Christopher
Livré entre : 25 juillet - 28 juillet
Disponible chez le fournisseur
Impression à la demande
Expédition immédiate
Chez vous entre :
Les délais de livraison ont tendance à s'accélérer ces dernières semaines, le temps indiqué peut être plus court que prévu. Les délais de livraison ont tendance à s'allonger ces dernières semaines, le temps indiqué peut être plus long que prévu.
Livraison gratuite (FR et BE) à partir de 20,00 € de livres d'occasion
Retour GRATUIT sous 14 jours.
Image to render

Revendez-le sur notre application!

Acheter la série complète

Lovelock, Christopher

( livres)

Voir toute la série
Total-

Aller plus loin

Vous pouvez également aimer

Récemment consultés