Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Recueil de 140 astuces et conseils à destination des adolescents, abordant des sujets variés de la vie quotidienne. De la gestion des relations sociales à la maîtrise des émotions, en passant par la communication, la confiance en soi et la résolution de problèmes, l'auteur propose aux jeunes lecteurs des outils pour faire face aux situations délicates. Un ouvrage qui se veut à la fois instructif et bienveillant, en aidant les ados à grandir et à s'épanouir.
Recueil de 140 astuces et conseils à destination des adolescents, abordant des sujets variés de la vie quotidienne. De la gestion des relations sociales à la maîtrise des émotions, en passant par la communication, la confiance en soi et la résolution de problèmes, l'auteur propose aux jeunes lecteurs des outils pour faire face aux situations délicates. Un ouvrage qui se veut à la fois instructif et bienveillant, en aidant les ados à grandir et à s'épanouir.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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