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Renversons la pyramide !

Le Pitch
Dans cet ouvrage, Jan Carlzon, ancien PDG de la compagnie aérienne SAS, partage sa vision du management centré sur le client. Il explique comment il a transformé l'entreprise en mettant l'accent sur le service et en donnant plus d'autonomie aux employés. Un livre inspirant pour les managers en quête de performance. Afficher moinsAfficher plus

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Le Pitch

Dans cet ouvrage, Jan Carlzon, ancien PDG de la compagnie aérienne SAS, partage sa vision du management centré sur le client. Il explique comment il a transformé l'entreprise en mettant l'accent sur le service et en donnant plus d'autonomie aux employés. Un livre inspirant pour les managers en quête de performance. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Renversons la pyramide !
Editeur
Format
Grand Format
Publication
08 mars 1999
Pages
220
Taille
21.8 x 14.8 x 1.8 cm
Poids
311
ISBN-13
9782729601621
Livré entre : 25 juillet - 28 juillet
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