Guide la communication professionnelle

Ce guide s'adresse à toutes les personnes en entreprise qui doivent développer des relations commerciales ou administratives en langue anglaise avec des partenaires étrangers. L'utilisateur trouvera dans cet ouvrage les techniques de communication professionnelle en vigueur dans les pays anglo-saxons. Ont été privilégiés en matière de communication orale, l'accueil d'étrangers et la conversation téléphonique. En matière de communication écrite, l'accent a été mis sur la mise en forme des documents internes et externes (courrier, rapports, compte rendu) et la prise de notes. Un mémento des règles et usages d'écriture ainsi qu'un lexique bilingue viennent compléter l'ensemble de ces techniques. Travailler avec l'étranger, c'est savoir comment organiser un voyage d'affaires, participer à une manifestation, où se renseigner pour obtenir des informations spécifiques... autant d'indications et de conseils, fournis avec détails dans ce guide. L'utilisateur désireux de partir travailler dans un pays anglophone trouvera sous forme de fiches pratiques : - les règles de rédaction et de présentation de la lettre de candidature et du CV, - un ensemble de renseignements pratiques concernant les formalités administratives à effectuer, les structures d'hébergement, - les particularismes culturels (jours fériés, repas, transports...)