Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Les jeux de communication sont des outils pédagogiques permettant d'améliorer les échanges verbaux et non verbaux. Dans cet ouvrage, Michel Esquerre propose 75 fiches d'animation pour former les participants à la communication efficace.
Les jeux abordent l'analyse de l'information, les différents types de communication et la création de messages attrayants. Ils s'adressent aux formateurs, aux professionnels en entreprise, aux chercheurs et aux hommes politiques souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles.
Les jeux de communication sont des outils pédagogiques permettant d'améliorer les échanges verbaux et non verbaux. Dans cet ouvrage, Michel Esquerre propose 75 fiches d'animation pour former les participants à la communication efficace.
Les jeux abordent l'analyse de l'information, les différents types de communication et la création de messages attrayants. Ils s'adressent aux formateurs, aux professionnels en entreprise, aux chercheurs et aux hommes politiques souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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