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Service incompris !: Pour le retour du client

Audience : Adulte - Haut niveau
Le Pitch
Dans ce livre, l'auteur Jean-Paul Guedj aborde la relation client-fournisseur sous un angle original. Il met en lumière l'importance de la communication et de la compréhension mutuelle dans la réussite d'un service. À travers des exemples concrets et des conseils pratiques, il montre comment améliorer la qualité de service et fidéliser sa clientèle. Un ouvrage essentiel pour les professionnels du service et du commerce. Afficher moinsAfficher plus

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Le Pitch

Dans ce livre, l'auteur Jean-Paul Guedj aborde la relation client-fournisseur sous un angle original. Il met en lumière l'importance de la communication et de la compréhension mutuelle dans la réussite d'un service. À travers des exemples concrets et des conseils pratiques, il montre comment améliorer la qualité de service et fidéliser sa clientèle. Un ouvrage essentiel pour les professionnels du service et du commerce. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Service incompris !: Pour le retour du client
Editeur
Format
Broché
Publication
31 août 2006
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
198
Taille
21 x 14.5 x 1.5 cm
Poids
1
ISBN-13
9782708136977

Contenu

4ème de couverture

Service incompris !oupour le retour du clientprésente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.

Cevoyageest un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.

Auteur

Livré entre : 9 décembre - 12 décembre
Livraison gratuite (FR et BE) à partir de 20,00 € de livres d'occasion
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