Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Stress, tensions, conflits, découragement... Et s'il était possible de piloter nos émotions au lieu de les subir ? Grâce à un large éventail de techniques, ce livre vous aide à comprendre vos réactions et celles des autres pour gagner en confiance et en sérénité. Il vous permet d'enrichir vos relations et de donner le meilleur de vous-même. Les émotions deviennent vos alliées !
Christophe Heurtin, spécialiste en psychologie, propose un guide complet pour apprendre à mieux gérer vos émotions, développer votre confiance en vous, communiquer efficacement et maintenir des relations harmonieuses. Vous trouverez des exercices pratiques, des conseils et des exemples pour mettre en pratique les enseignements.
Stress, tensions, conflits, découragement... Et s'il était possible de piloter nos émotions au lieu de les subir ? Grâce à un large éventail de techniques, ce livre vous aide à comprendre vos réactions et celles des autres pour gagner en confiance et en sérénité. Il vous permet d'enrichir vos relations et de donner le meilleur de vous-même. Les émotions deviennent vos alliées !
Christophe Heurtin, spécialiste en psychologie, propose un guide complet pour apprendre à mieux gérer vos émotions, développer votre confiance en vous, communiquer efficacement et maintenir des relations harmonieuses. Vous trouverez des exercices pratiques, des conseils et des exemples pour mettre en pratique les enseignements.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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