Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Ouvrage de référence en matière de gestion des relations professionnelles, 'Comment manager son chef' s'adresse aux collaborateurs souhaitant mieux comprendre et gérer leur supérieur hiérarchique. Que ce dernier soit un 'Killer' ou un 'tendre', un 'hyperactif' ou un 'anxieux', l'auteure Sylvaine Lenoir propose des conseils et des outils pour apprendre à communiquer, à gérer les conflits et à établir une relation constructive avec son boss.
À travers des tests et des mises en situation, les lecteurs sont invités à réfléchir sur leur propre comportement et à adopter des stratégies efficaces pour faire face aux attitudes de leur manager. L'ouvrage aborde également la question de l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, en aidant les collaborateurs à fixer des limites et à préserver leur bien-être.
Ouvrage de référence en matière de gestion des relations professionnelles, 'Comment manager son chef' s'adresse aux collaborateurs souhaitant mieux comprendre et gérer leur supérieur hiérarchique. Que ce dernier soit un 'Killer' ou un 'tendre', un 'hyperactif' ou un 'anxieux', l'auteure Sylvaine Lenoir propose des conseils et des outils pour apprendre à communiquer, à gérer les conflits et à établir une relation constructive avec son boss.
À travers des tests et des mises en situation, les lecteurs sont invités à réfléchir sur leur propre comportement et à adopter des stratégies efficaces pour faire face aux attitudes de leur manager. L'ouvrage aborde également la question de l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, en aidant les collaborateurs à fixer des limites et à préserver leur bien-être.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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