Le Guide du PCDA de Deming : Progrès continu et management

En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale que pour développer les compétences des hommes et fédérer les énergies.Le retour en force de la philosophie de Deming et son célèbre PDG4 fournissent les moyens d'une mise en oeuvre efficace.Cette conduite du progrès continu passe à la fois : - Par la maîtrise quotidienne de l'ensemble des activités et de l'organisation,- Par la recherche continue d'améliorations grâce au repérage des problèmes et à l'optimisation des processus,- Par l'innovation et les percées issues de la volonté stratégique des dirigeants,- Par l'anticipation des risques, pour la prévention et la sécurisation des activités de !'entreprise.Ce livre offre au manager !a méthode et les outils pour conduire ce changement, grâce, notamment, à des fiches pratiques directement exploitables et complètement adaptées au contexte français.Biographie de l'auteurAndré CHARDONNET, ingénieur et diplômé de l'École Supérieure des Affaires, a effectué toute sa carrière dans le Groupe THALES (ex-THOMSON-CSF). Spécialiste de la qualité, de la sécurité et de l'environnement, il y a dirigé plusieurs Services Qualité. Enseignant et conférencier, il a aussi été Président du MFQ Rhône, Mpes Isère. Dominique THIBAUDON, ingénieur chimiste ESCIL et Docteur ès Sciences Physiques, a développé l'approche socio-technique dans le groupe BSN (Danone). Spécialiste de la qualité et de l'amélioration des performances chez DFM, il intervient comme consultant auprès de grandes entreprises. Il est en outre évaluateur du Prix Français de la Qualité.