Désamorcer les conflits personnels par l'analyse transactionnelle

Ni se soumettre, ni se démettre : ni hérisson, ni paillasson- Les ressources de l'analyse transactionnelle dans la gestion des conflits - Savoir faire face à l'agression - Désarmer l'adversaire en douceur Esquiver les complicités douteuses - Neutraliser les sous-entendus - S'adapter à son interlocuteur et découvrir ses richesses - Bien gérer l'ensemble de ses relations avec autrui Ce livre, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face à tous les conflits relationnels qui peuvent survenir dans le monde du travail. Il vous montre comment réagir si vous êtes en butte à l'hostilité ou aux agressions d'un supérieur hiérarchique ou si vous êtes en conflit avec des collègues désagréables. Il vous montre ainsi comment entretenir avec votre environnement des relations positives et instaurer une communication d'épanouissement intellectuel, affectif et social, fondée sur le respect d'autrui et de soi-même. Si vous êtes formateur et que vous voulez analyser les failles des processus de communication et en développer les aspects performants, vous trouverez ici une analyse fine et poussée d'un aspect de l Analyse Transactionnelle paradoxalement peu étudié: les transactions elles-mêmes.Biographie de l'auteurJean-Yves Fournier, agrégé de philosophie, maîtrise de psychologie et DEA de Sciences de l'éducation, est professeur de psychopédagogie à l'IUFM de Créteil et intervenant en formation continue. C'est à la demande de nombreux stagiaires qu'il a mis au point une stratégie de réponse à l'agression et de gestion de l'autorité de ses supérieurs hiérarchiques.