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Mieux utiliser le téléphone

Audience : Adulte - Grand Public
Le Pitch
Ce livre de référence de Sophie de Menthon aborde la relation téléphonique sous toutes ses formes. Il propose des conseils précis pour maîtriser l'outil téléphone, optimiser son potentiel et améliorer la qualité de la communication téléphonique. En s'appuyant sur les principes selon lesquels l'accueil téléphonique est crucial, que la vente par téléphone est omniprésente et que le téléphone est un média à part entière, l'auteure livre une approche novatrice et pratique. Recommandé aux professionnels de la relation client et de la communication, cet ouvrage est une référence incontournable. Afficher moinsAfficher plus

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Le Pitch

Ce livre de référence de Sophie de Menthon aborde la relation téléphonique sous toutes ses formes. Il propose des conseils précis pour maîtriser l'outil téléphone, optimiser son potentiel et améliorer la qualité de la communication téléphonique. En s'appuyant sur les principes selon lesquels l'accueil téléphonique est crucial, que la vente par téléphone est omniprésente et que le téléphone est un média à part entière, l'auteure livre une approche novatrice et pratique. Recommandé aux professionnels de la relation client et de la communication, cet ouvrage est une référence incontournable. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Mieux utiliser le téléphone
Format
Broché
Publication
09 mars 1999
Audience
Adulte - Grand Public
Pages
220
Taille
24 x 15.6 x 1.7 cm
Poids
290
ISBN-13
9782708121300
Livré entre : 25 juillet - 28 juillet
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