Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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Dans son premier ouvrage best-seller "Comprendre la PNL", Catherine Cudicio a initié le lecteur à la programmation neurolinguistique, outil de connaissance de soi et de négociation. Elle propose ici d'approfondir le sujet : la PNL représente, au-delà de ses aspects théoriques et techniques, une manière de penser et d'agir. C'est lorsqu'on maîtrise parfaitement la technique PNL que s'exprime le talent de la communication.
L'intuition, le sens de la persuasion, la compréhension instantanée des autres et l'utilisation habile de ses propres resssources, sont autant de facettes de ce talent, et la PNL met à notre portée ces atouts décisifs grâce à la pratique des modèles présentés dans cet ouvrage. Un lexique des termes techniques de la PNL, établi avec rigueur et efficacité, enrichit cet ouvrage.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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