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Le Pitch
Ce livre propose une approche pratique et concrète de la gestion de service, en mettant en avant l'importance de la dimension humaine dans ce domaine. L'auteur, Albrecht, partage son expertise et ses conseils pour améliorer la qualité du service et la satisfaction des clients. Il aborde des sujets tels que la motivation des équipes, la gestion des conflits et la communication interne. Un ouvrage essentiel pour les professionnels du service. Afficher moinsAfficher plus

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Ce livre propose une approche pratique et concrète de la gestion de service, en mettant en avant l'importance de la dimension humaine dans ce domaine. L'auteur, Albrecht, partage son expertise et ses conseils pour améliorer la qualité du service et la satisfaction des clients. Il aborde des sujets tels que la motivation des équipes, la gestion des conflits et la communication interne. Un ouvrage essentiel pour les professionnels du service. Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Dimension Service
Auteur
Editeur
Format
Broché
Publication
01 novembre 1987
Pages
188
Taille
24 x 15.6 x 1.4 cm
Poids
316
ISBN-13
9782708108073
Livré entre : 25 juillet - 28 juillet
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