L'art de la négociation

La vie professionnelle est faite de négociations quotidiennes : avec les supérieurs, les subordonnés, les collègues, les fournisseurs, les clients. Pierre Lebel, qui a une pratique approfondie de la formation aux techniques de négociation, analyse avec précision : - la connaissance et le comportement des partenaires, la nature de l'enjeu ; - le poids du contexte dans lequel se déroule la négociation ; - les choix individuels face à la conduite de la négociation ; - le mode d'échange qui peut aller du chantage à la concertation ; - les étapes successives d'une négociation et les outils à exploiter pour réussir. Ce livre permet au lecteur de situer ses capacités intellectuelles, psychologiques et relationnelles à mener une négociation avec succès, et d'améliorer ses performances dans ce domaine-clé. Il sera également très utile en tant que support de formation.