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Cefaï, Daniel

L'urgence sociale en action

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Le Pitch
Note biographique Daniel Cefaï, auteur de livres de référence tels queL'Enquête de terrainet dePourquoi se mobilise-t-on ?, est directeur d'études à l'EHESS et chercheur au Centre d'étude des mouvements sociaux-Institut Marcel Mauss Édouard Gardella, membre de la revueTracés, est doctorant à l'Institut des sciences sociales du politique, École normale supérieure de Cachan et à l'École des hautes études en sciences sociales ,Sommaire Remerciements Cartes Introduction La perplexité initiale : pourquoi le refus de soin et d'hébergement ? Une organisation vue d'en bas : du 115 à la prise en charge Le corps à corps des maraudeurs et des sans-abri Le " code du maraudeur " : une grammaire du travail de rue S'engager dans la maraude : nouveaux métiers du public Enquête, morale et politique L'urgence sociale : définition et traitement d'un problème public - Ni justification ni dénonciation : une perspective décalée - Entre ethnographie morale et ethnographie politique - Politique du soin ou politique de la compassion ? 1. Le dispositif de la régulation à Ivry-sur-Seine L'urgence sociale : généalogie d'un problème public La maraude, les " grands exclus " et le " syndrome de désocialisation " - Une perspective médicale, sanitaire, psychiatrique - La croissance d'une organisation et la multiplication de ses dispositifs - Le Samusocial sur la carte de l'assistance sociale à Paris Le travail de la régulation : l'équité en action Évaluer et orienter : " dispatching ", filtrage et triage du flux d'appels - Attribuer un hébergement : inconditionnalité, pénurie, priorités - Les signalements au 115 : les ambivalences de la solidarité - Assurer la continuité institutionnelle : le dispositif sociotechnique Aloha S'équiper, communiquer et coopérer Le briefing : attirer l'attention sur des cas problématiques - Se coordonner, s'informer et discuter - Le départ en maraude : s'équiper pour la nuit - La circulation des écritures : remplir et transmettre des formulaires 2. L'expérience des corps et des lieux Un art de dénicher les lieux de vie Repérer : une gymnastique oculaire - Habiter la rue : les lieux de vie - Qui est qui ? Qui est où ? Mutualiser les informations - Collectifs : prière d'éviter - Savoirs et expédients : l'écologie de la survie Le travail des sens Déchiffrer le sens des apparences - L'odorat : sentir et ressentir - Serrer la main et toucher le corps - Tact et contact : communication, exploration et contamination - Troubles de l'interaction : atmosphères, spatialités et temporalités Les formes de l'attention 3. Épreuves affectives et sentiments moraux Scènes et coulisses - Tact et sympathie : moyen ou fin ? - Les horizons temporels de l'attention : variations affectives - Amitiés de rue et visiteurs du pauvre : l'entraide non déclarée - Un analyseur de la bonne conduite : mésaventure avec les médias La sollicitude à l'épreuve Que faire ? - L'exercice du jugement : à qui donner ? - Les erreurs de catégorie et d'interaction - Situations difficiles : le refus d'hébergement - Entre le désir d'aider et le respect de la procédure Conclusion intermédiaire : une moralité coordonnée dans le travail de l'équipe mobile 4. La moralité en actes : le code du maraudeur Les cinq piliers de l'activité des maraudeurs " On y va ou on n'y va pas ? " Reconnaître et catégoriser en situation - Approcher sans offenser, ni déranger, ni effrayer - Faire dire sans soutirer - Proposersans imposer - Servir sans s'asservir - Quitter sans délaisser " Être présent " : engager une relation de pure sociabilité Un cadre de sociabilité - S'accroupir, offrir de la nourriture, fumer une cigarette - " Ça va ? " Se rendre disponible, conjurer l'embarras - Prendre et donner des nouvelles de connaissances - Parler la même langue, " être du même monde " " Persuader " et " raccrocher " : la rhétorique des mots et des gestes La " négociation " : une transaction à court et long terme - Argumenter : le travail de persuasion - Appri-voiser : habituer et impliquer - Responsabiliser : le moment pédagogique - " Au cas où " : un travail de Sisyphe 5. Micropolitique du travail de rue " Se soucier des autres " : de la rue à l'institution Donner de l'attention, avoir des égards, prendre soin - Écouter, apaiser, consoler, persévérer - Au-delà du secours matériel, un exercice de moralité - Confiance : le degré zéro de la reconnaissance -Autonomie et dépendance : du face à face ausoutien institutionnel Composer entre quatre grammaires d'activité et d'interaction Visibilité et accessibilité dans l'espace public - Créer un havre de rencontre interpersonnelle - Contenir les interférences de tiers : les intrus - Le renversement de la relation au guichet Conclusion intermédiaire : une moralité distribuée sur le dispositif de veille sociale 6. Autour de la maraude : les dispositifs de soin, d'hébergement et d'accompagnement Le cas Malvoit : de l'ingéniosité et de la persévérance dans la coordination Yves Garel : un centre d'hébergement d'urgence - L'arrivée au bercail : seuils et transitions - Le hall : un lieu de sociabilité intense - Le bureau du coordinateur : la salle des opérations - Le dîner et le coucher - Les plaintes des agents et des usagers La Maison dans le jardin : l'accueil de jour de Saint-Michel Un accueil souple, mais réglé, ouvert à une pluralité d'usages - Tensions et éloignements - Les " outils d'apprivoisement " des grands exclus - "Retrouver ses repères " : jardinage, bricolage, cuisine, hygiène, droits - La réinsertion ? " Savoir rester modeste " Les lits halte soins santé : les soins infirmiers au centre Ridder Un centre de lits infirmiers - La tournée des chambres - Soigner sans s'obstiner à guérir - Une prise en charge continue, globale et transversale - Coordination des équipes et paradoxes de la prise en chargeEsquirol : le Réseau Souffrances et précarité Le travail de rue de l'équipe psy - De la difficulté d'une évaluation psychiatrique dans la rue - Les articulations entre les équipes du Samusocial et le " Réseau " - La place du " Réseau " dans les prises en charge - Fonder son intervention sur les liens existants entre le partenaire et l'usager Conclusion Le " travail de l'engagement " : les dilemmes d'" aller à la rencontre " Parer au plus pressé ou penser au futur - Veiller avec sollicitude et montrer du professionnalisme - Favoriser l'autonomie ou recréer une dépendance - " Il va bien ou il fait semblant ? " Confrontation avec des philosophies et des sociologies morales Reconnaissance, dignité et respect - " Bienfaits et méfaits de la proximité " dans le travail de rue - " Le souci des autres " : éthiques et politiques ducare- " Aider les pauvres " : l'esprit du don L'entrelacs des grammaires d'activité : l'architecture normative de la maraude Lois, règlements et conventions - Protocoles et procédures - Usages et habitudes Nouvelles épreuves de l'action publique : coordination, charte et professionnalisation Articuler agendas et territoires - S'entendre sur les bonnes pratiques : la charte - Urgentiste social : un métier ? Lieux et moments de réflexivité : apprentissages, interrogations et contestations " Les mains dans le cambouis " - Délibérations et consultations - La grève du printemps 2010 Les transformations d'une arène publique : l'urgence sociale en question ? Le détonateur : les tentes du canal Saint-Martin - Recomposition del'espace des organisations et des revendications - " Logement d'abord " : un nouveau foyer de l'action publique - Quel avenir pour l'urgence sociale ? Glossaires des sigles. ,Présentation Cette exceptionnelle " ethnographie morale " du don decareet de reconnaissance met en lumière les trésors de dévouement, de patience et de sollicitude dans les interactions entre professionnels et patients-usagers, mais aussi les tensions qui traversent cette relation d'assistance. Tous les hivers, à la venue du grand froid, l'attention du public se porte sur les personnes qui vivent et qui meurent à la rue. C'est tous les ans l'occasion de témoignages sur les " maraudes " qui les prennent en charge. Pourtant, le Samusocial de Paris est à l'œuvre toute l'année, jour et nuit. Ce livre en décrit les dispositifs d'intervention. Il suit le travail des équipes mobiles – un chauffeur, un infirmier et un travailleur social – qui sillonnent la capitale en camion et prodiguent attention, écoute et soin aux sans-abri. Il accompagne les activités de la plate-forme téléphonique du 115, de l'équipe psychiatrique, des accueils de jour, des centres d'hébergement d'urgence et des services de lits infirmiers. Jamais n'avaient été ainsi décrites les activités des métiers du domaine sanitaire et social.Cette " ethnographie morale " du don decareet de reconnaissance met en lumière les trésors de dévouement, de patience et de sollicitude dans les interactions entre professionnels et patients-usagers, mais aussi les tensions qui traversent cette relation d'assistance. Au-delà du travail proprement ethnographique, ce livre – appelé à devenir un classique de l'enquête de terrain – retrace la constitution du problème public de la " grande exclusion " au début des années 1990 et restitue les péripéties qui ont scandé la transformation de la question SDF, depuis la mobilisation des Enfants de Don Quichotte de 2006. Afficher moins Afficher plus

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" Reconnaître et catégoriser en situation - Approcher sans offenser, ni déranger, ni effrayer - Faire dire sans soutirer - Proposersans imposer - Servir sans s'asservir - Quitter sans délaisser " Être présent " : engager une relation de pure sociabilité Un cadre de sociabilité - S'accroupir, offrir de la nourriture, fumer une cigarette - " Ça va ? " Se rendre disponible, conjurer l'embarras - Prendre et donner des nouvelles de connaissances - Parler la même langue, " être du même monde " " Persuader " et " raccrocher " : la rhétorique des mots et des gestes La " négociation " : une transaction à court et long terme - Argumenter : le travail de persuasion - Appri-voiser : habituer et impliquer - Responsabiliser : le moment pédagogique - " Au cas où " : un travail de Sisyphe 5. 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" Confrontation avec des philosophies et des sociologies morales Reconnaissance, dignité et respect - " Bienfaits et méfaits de la proximité " dans le travail de rue - " Le souci des autres " : éthiques et politiques ducare- " Aider les pauvres " : l'esprit du don L'entrelacs des grammaires d'activité : l'architecture normative de la maraude Lois, règlements et conventions - Protocoles et procédures - Usages et habitudes Nouvelles épreuves de l'action publique : coordination, charte et professionnalisation Articuler agendas et territoires - S'entendre sur les bonnes pratiques : la charte - Urgentiste social : un métier ? Lieux et moments de réflexivité : apprentissages, interrogations et contestations " Les mains dans le cambouis " - Délibérations et consultations - La grève du printemps 2010 Les transformations d'une arène publique : l'urgence sociale en question ? Le détonateur : les tentes du canal Saint-Martin - Recomposition del'espace des organisations et des revendications - " Logement d'abord " : un nouveau foyer de l'action publique - Quel avenir pour l'urgence sociale ? Glossaires des sigles. ,Présentation Cette exceptionnelle " ethnographie morale " du don decareet de reconnaissance met en lumière les trésors de dévouement, de patience et de sollicitude dans les interactions entre professionnels et patients-usagers, mais aussi les tensions qui traversent cette relation d'assistance. Tous les hivers, à la venue du grand froid, l'attention du public se porte sur les personnes qui vivent et qui meurent à la rue. C'est tous les ans l'occasion de témoignages sur les " maraudes " qui les prennent en charge. Pourtant, le Samusocial de Paris est à l'œuvre toute l'année, jour et nuit. Ce livre en décrit les dispositifs d'intervention. Il suit le travail des équipes mobiles – un chauffeur, un infirmier et un travailleur social – qui sillonnent la capitale en camion et prodiguent attention, écoute et soin aux sans-abri. Il accompagne les activités de la plate-forme téléphonique du 115, de l'équipe psychiatrique, des accueils de jour, des centres d'hébergement d'urgence et des services de lits infirmiers. Jamais n'avaient été ainsi décrites les activités des métiers du domaine sanitaire et social.Cette " ethnographie morale " du don decareet de reconnaissance met en lumière les trésors de dévouement, de patience et de sollicitude dans les interactions entre professionnels et patients-usagers, mais aussi les tensions qui traversent cette relation d'assistance. Au-delà du travail proprement ethnographique, ce livre – appelé à devenir un classique de l'enquête de terrain – retrace la constitution du problème public de la " grande exclusion " au début des années 1990 et restitue les péripéties qui ont scandé la transformation de la question SDF, depuis la mobilisation des Enfants de Don Quichotte de 2006. Afficher moins Afficher plus

Détails du livre
Titre complet
L'urgence sociale en action: Ethnographie du Samusocial de Paris
Auteur
Cefaï, Daniel
Editeur
La Découverte
Format
Broché
Auteur
Gardella, Édouard
Audience
Adulte - Grand Public
Pages
750
Taille
23.9 x 15.4 x 4 cm
Poids
715
ISBN-13
9782707168993

Auteur
Cefaï, Daniel
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Livré entre : 12 octobre - 15 octobre
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