Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Correct:
Recueil de témoignages poignants de victimes d'abus sexuels perpétrés par des membres du clergé en France. Jean-Pierre Sautreau, après avoir révélé son propre drame et été le porte-parole de milliers de personnes, présente les paroles crues et bouleversantes de ceux dont la vie a été brisée. Ce livre fait suite à "Une croix sur l'enfance" et constitue un document majeur dans la lutte contre les abus et le silence.
Recueil de témoignages poignants de victimes d'abus sexuels perpétrés par des membres du clergé en France. Jean-Pierre Sautreau, après avoir révélé son propre drame et été le porte-parole de milliers de personnes, présente les paroles crues et bouleversantes de ceux dont la vie a été brisée. Ce livre fait suite à "Une croix sur l'enfance" et constitue un document majeur dans la lutte contre les abus et le silence.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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