Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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« C'est quoi la mort ? », « On va où quand on meurt ? », « Est-ce que mamie va mourir ? », « Est-ce que l'on peut mourir quand on est malade ? » ... Répondre aux questions de votre enfant sur la mort, de façon rassurante tout en restant honnête et éviter de le laisser seul avec son imagination et ses angoisses, n'est pas simple. Ce guide vous propose des astuces et des conseils adaptés à chaque problématique : annoncer à votre enfant le décès ou la maladie d'un proche, utiliser les bons mots pour lui parler de la mort, comprendre sa peur de vous perdre... Rédigées avec beaucoup de douceur et de compréhension, ces50 CLÉS CONCRÈTES- desÉclairages, desConseils, et desActivités-, vous accompagneront pour affronter le deuil et trouver les bons mots pour le rassurer.
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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