Contenu
Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
- Livre en excellent état, presque comme neuf, il a été lu très peu de fois
- Présence de quelques marques d’usure mais à peine perceptibles
- Les pages ne sont ni écornées, ni annotées, ni tachées
- La couverture est en parfait étatVous pouvez offrir ce livre à vos proches sans aucun doute !
Bon:
- Livre déjà lu et usagé
- Quelques légères marques d’usure (marque de crayon, page un peu écornée)
- Aucune page n’est manquante
- La couverture est intacte
Correct:
- Livre usagé avec des marques d’usure visibles (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Aucune page n’est manquante, marques d’usure sans nuire à la lecture (marques de crayon, pages écornées, petites annotations)
- Les accessoires sont présents mais peuvent avoir des marques d’usure
- La couverture de protection peut être manquante
Et si je parlais pour être vraiment compris ?
Grand Format - 22/06/2023 - EYROLLES
3.5
(4)
Le Pitch
Le Pitch
Détails du livre
Contenu
4ème de couverture
TOUTES LES CLÉS POUR PARLER, ÊTRE COMPRIS ET CONVAINCRE DANS TOUTES LES SITUATIONS
COMMENT PARLER AVEC CLARTÉ À QUELQU'UN QUI NE PENSE PAS COMME NOUS ?
Les rayonnages des librairies croulent sous les ouvrages qui partagent des techniques de communication, voire d'influence, pour convaincre. Des techniques qui peuvent être efficaces, mais qui comportent un point faible : elles prennent peu en compte l'interlocuteur. Et c'est ainsi que trop d'idées merveilleuses passent à la trappe, parce qu'elles n'ont pas été formulées en adéquation avec l'état d'esprit des interlocuteurs. Ou parce que les personnes qui les portent ne les expriment pas de la bonne manière, par peur du jugement ou du regard des autres, par exemple.
Rempli d'exemples concrets, ce livre à la fois drôle, enrichissant et accessible vous apprendra à être à l'écoute de votre interlocuteur pour adapter vos propos en fonction de l'instant vécu, ce qui vous aidera à prendre du plaisir dans vos échanges et à vous faire réellement comprendre.