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Design conversationnel

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Audience : Adulte - Haut niveau
Le Pitch
4e de couverture "Ce livre est une excellente ressource pour ceux qui découvrent le design conversationnel, mais également une formidable référence pour les experts. Une véritable source de nouvelles idées et approches à intégrer dans notre travail de designers conversationnels." Inge De Bleecker, consultante et experte UX Research La multiplication des interfaces conversationnelles depuis quelques années en a fait un véritable phénomène qui a révolutionné l'expérience utilisateur. Autrefois chasse gardée des seuls grands groupes, le design conversationnel est aujourd'hui de plus en plus ancré dans les habitudes des chefs de projet web, toutes structures confondues, des start-up en devenir aux PME/PMI déjà installées. Qu'il s'agisse de chatbots (chat, discuter et bot, robot), de phone-bots (services clients assurés par téléphone capables de comprendre le langage naturel) ou d'assistants vocaux, le design conversationnel permet de créer des "applications" concrètes et ainsi développer son activité, améliorer la notoriété d'une marque, explorer de nouveaux canaux de vente ou encore renforcer un service client "humain". Quelles sont les méthodes les plus efficaces pour élaborer un projet conversationnel ? Qu'est-ce qu'une interface conversationnelle utile ? Comment adapter les outils de l'intelligence artificielle au cadre du conversationnel ? Avec cet ouvrage évolutif et ses nombreux ateliers pratiques, vous apprendrez à : Choisir une approche conversationnelle adaptée à votre projet.Former des équipes en interne à la méthodologie UX conversationnelle, permettant d'aborder rapidement et efficacement les projets conversationnels.Concevoir une expérience conversationnelle : développement ducas d'usage, intégration dans le parcours client global, logique conversationnelle, flow du dialogue et scriptwriting dans de multiples langues. À qui s'adresse cet ouvrage ? UX DesignersChefs de projet webResponsables marketing Afficher moinsAfficher plus

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Le Pitch

4e de couverture "Ce livre est une excellente ressource pour ceux qui découvrent le design conversationnel, mais également une formidable référence pour les experts. Une véritable source de nouvelles idées et approches à intégrer dans notre travail de designers conversationnels." Inge De Bleecker, consultante et experte UX Research La multiplication des interfaces conversationnelles depuis quelques années en a fait un véritable phénomène qui a révolutionné l'expérience utilisateur. Autrefois chasse gardée des seuls grands groupes, le design conversationnel est aujourd'hui de plus en plus ancré dans les habitudes des chefs de projet web, toutes structures confondues, des start-up en devenir aux PME/PMI déjà installées. Qu'il s'agisse de chatbots (chat, discuter et bot, robot), de phone-bots (services clients assurés par téléphone capables de comprendre le langage naturel) ou d'assistants vocaux, le design conversationnel permet de créer des "applications" concrètes et ainsi développer son activité, améliorer la notoriété d'une marque, explorer de nouveaux canaux de vente ou encore renforcer un service client "humain". Quelles sont les méthodes les plus efficaces pour élaborer un projet conversationnel ? Qu'est-ce qu'une interface conversationnelle utile ? Comment adapter les outils de l'intelligence artificielle au cadre du conversationnel ? Avec cet ouvrage évolutif et ses nombreux ateliers pratiques, vous apprendrez à : Choisir une approche conversationnelle adaptée à votre projet.Former des équipes en interne à la méthodologie UX conversationnelle, permettant d'aborder rapidement et efficacement les projets conversationnels.Concevoir une expérience conversationnelle : développement ducas d'usage, intégration dans le parcours client global, logique conversationnelle, flow du dialogue et scriptwriting dans de multiples langues. À qui s'adresse cet ouvrage ? UX DesignersChefs de projet webResponsables marketing Afficher moinsAfficher plus

Détails du livre

Titre complet
Design conversationnel: Chatbots, phonebots, assistants vocaux...
Editeur
Format
Grand Format
Publication
20 octobre 2022
Préface
Esselimani, Amina
Audience
Adulte - Haut niveau
Pages
242
Taille
23 x 19 x 1.6 cm
Poids
550
ISBN-13
9782416005206
Livré entre : 26 mai - 31 mai
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