Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Parmi les propositions ci-dessous, cochez celles qui vous correspondent.
Moins de 2 réponses :ce livre ne vous concerne pas.
2 à 5 réponses :la lecture de ce livre vous sera probablement bénéfique. Vous ne craignez pas les conflits mais vous y êtes mal à l'aise. Vous apprendrez à rester vous-même dans les moments de disputes, de conflits et de désaccords.
6 à 10 réponses :ce livre est fait pour vous ! Vous perdez vos moyens ou votre calme dans les conflits, ce qui vous handicape dans votre vie quotidienne. Les 50 exercices de ce livre vous aideront à comprendre les raisons de votre attitude et à régler les conflits du quotidien en douceur.
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