Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
Bon:
Correct:
Comment transformer votre pire voisin de bureau en collègue bienveillant ! Nous avons tous été confrontés à ce collègue prétentieux, persuadé que tout ce qu'il touche se transforme en or, ou à ce collègue tire-au-flanc, qui, de pause-café en pause-café, n'a pas mis les pieds dans son bureau depuis des jours. La vie en entreprise, c'est travailler avec des collègues parfois irritants, incompétents ou frustrés... et il n'est pas toujours facile d'éviter les conflits ouverts ou larvés.
Gaël Chatelain-Berry, ancien manager reconverti en conférencier et podcasteur, propose dans cet ouvrage des stratégies pour gérer ces situations délicates avec empathie. En s'inspirant du cas de Bob, le plus mauvais manager du monde, l'auteur aborde les relations toxiques au travail et donne des outils pour y faire face. Il aide les lecteurs à communiquer efficacement, à fixer des limites et à promouvoir la bienveillance dans leur environnement professionnel.
Un guide pratique et pédagogique, agrémenté d'exemples concrets et de conseils personnalisés, pour cultiver des relations harmonieuses au travail et faire face aux collègues difficiles. Car, comme le rappelle l'auteur, nous sommes tous le collègue de quelqu'un.
Comment transformer votre pire voisin de bureau en collègue bienveillant ! Nous avons tous été confrontés à ce collègue prétentieux, persuadé que tout ce qu'il touche se transforme en or, ou à ce collègue tire-au-flanc, qui, de pause-café en pause-café, n'a pas mis les pieds dans son bureau depuis des jours. La vie en entreprise, c'est travailler avec des collègues parfois irritants, incompétents ou frustrés... et il n'est pas toujours facile d'éviter les conflits ouverts ou larvés.
Gaël Chatelain-Berry, ancien manager reconverti en conférencier et podcasteur, propose dans cet ouvrage des stratégies pour gérer ces situations délicates avec empathie. En s'inspirant du cas de Bob, le plus mauvais manager du monde, l'auteur aborde les relations toxiques au travail et donne des outils pour y faire face. Il aide les lecteurs à communiquer efficacement, à fixer des limites et à promouvoir la bienveillance dans leur environnement professionnel.
Un guide pratique et pédagogique, agrémenté d'exemples concrets et de conseils personnalisés, pour cultiver des relations harmonieuses au travail et faire face aux collègues difficiles. Car, comme le rappelle l'auteur, nous sommes tous le collègue de quelqu'un.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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