Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Le 13 novembre 2015, au Bataclan, 90 vies sont fauchées. 1415 personnes survivent. Parmi elles, vingt-et-un rescapés ont accepté de revenir sur cette nuit et sur les jours, les mois, les années qui ont suivi. Dans cet ouvrage, leurs voix se succèdent, brutes, sincères, souvent bouleversantes. Ils racontent l’instant de l’attaque, la sidération, la peur, la fuite, mais aussi le retour à la vie, le deuil impossible, les cauchemars, les blessures invisibles, la reconstruction. Chaque témoignage est unique, porté par des trajectoires, des sensibilités et des mots qui, mis bout à bout, dessinent une mémoire collective de l’attentat. Ces récits, recueillis à l’origine par Olivier Roller dans le cadre du projet photographique Bataclan, Mémoiresconstituent ici un véritable mémorial écrit. Dépouillés de l’image, ils donnent à entendre la force des survivants, l’intensité de leur combat intime, et restituent avec pudeur et humanité l’après d’un drame qui continue de hanter les consciences.
Le 13 novembre 2015, au Bataclan, 90 vies sont fauchées. 1415 personnes survivent. Parmi elles, vingt-et-un rescapés ont accepté de revenir sur cette nuit et sur les jours, les mois, les années qui ont suivi. Dans cet ouvrage, leurs voix se succèdent, brutes, sincères, souvent bouleversantes. Ils racontent l’instant de l’attaque, la sidération, la peur, la fuite, mais aussi le retour à la vie, le deuil impossible, les cauchemars, les blessures invisibles, la reconstruction. Chaque témoignage est unique, porté par des trajectoires, des sensibilités et des mots qui, mis bout à bout, dessinent une mémoire collective de l’attentat. Ces récits, recueillis à l’origine par Olivier Roller dans le cadre du projet photographique Bataclan, Mémoiresconstituent ici un véritable mémorial écrit. Dépouillés de l’image, ils donnent à entendre la force des survivants, l’intensité de leur combat intime, et restituent avec pudeur et humanité l’après d’un drame qui continue de hanter les consciences.
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