Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
Très bon :
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Correct:
Petite Souris prépare ses cadeaux. Elle les emballe avec du joli papier et de beaux rubans brillants. Elle se dépêche, car elle ne veut pas être en retard à la fête de Noël chez Grand-Mère. En chemin, elle rencontre des amis qui ont besoin de son aide. Alors, elle leur offre l'écharpe qu'elle a tricotée, le gâteau qu'elle a préparé, un savon qui sent bon... Mais quand vient le moment d'échanger les cadeaux chez Grand-Mère, Petite Souris n'a plus rien à offrir... sauf le plus beau cadeau du monde : son amour pour sa Grand-Mère ! Un album sur la joie du partage, où l'on découvre que "C'est super chouette de recevoir un cadeau... Mais faire plaisir aux autres, c'est encore mieux !"
Petite Souris prépare ses cadeaux. Elle les emballe avec du joli papier et de beaux rubans brillants. Elle se dépêche, car elle ne veut pas être en retard à la fête de Noël chez Grand-Mère. En chemin, elle rencontre des amis qui ont besoin de son aide. Alors, elle leur offre l'écharpe qu'elle a tricotée, le gâteau qu'elle a préparé, un savon qui sent bon... Mais quand vient le moment d'échanger les cadeaux chez Grand-Mère, Petite Souris n'a plus rien à offrir... sauf le plus beau cadeau du monde : son amour pour sa Grand-Mère ! Un album sur la joie du partage, où l'on découvre que "C'est super chouette de recevoir un cadeau... Mais faire plaisir aux autres, c'est encore mieux !"
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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