Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Clara est ravie de dormir pour la première fois dans sa propre chambre, une chambre de grande fille ! Mais sa petite sœur, Elsa, appréhende de dormir dans leur ancienne chambre sans elle. Alors Clara imagine un plan : elle donnera à sa petite sœur toutes ses peluches et, chaque fois qu'Elsa aura peur, elle pourra les serrer contre elle et se rappeler ce que chaque animal représente : le courage, la créativité, l'amour et l'imagination. Mais quand vient l'heure du coucher, un orage gronde et la chambre de grande fille paraît un peu solitaire à Clara. C'est Clara qui a besoin de ce soutien finalement...
Clara est ravie de dormir pour la première fois dans sa propre chambre, une chambre de grande fille ! Mais sa petite sœur, Elsa, appréhende de dormir dans leur ancienne chambre sans elle. Alors Clara imagine un plan : elle donnera à sa petite sœur toutes ses peluches et, chaque fois qu'Elsa aura peur, elle pourra les serrer contre elle et se rappeler ce que chaque animal représente : le courage, la créativité, l'amour et l'imagination. Mais quand vient l'heure du coucher, un orage gronde et la chambre de grande fille paraît un peu solitaire à Clara. C'est Clara qui a besoin de ce soutien finalement...
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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