Notre programme qualité
Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
Description de l’état d’un livre :
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Cet ouvrage explore les différentes démarches visant à améliorer la performance des entreprises en se concentrant sur la création de valeur. Les auteurs mettent en lumière les points communs entre ces approches, telles que le raisonnement centré sur la valeur, l'approche systémique et le dialogue. Ils imaginent une entreprise idéale où la gouvernance, la stratégie, les produits et services, les processus et les collaborateurs contribuent tous à créer de la valeur pour toutes les parties prenantes. Cette deuxième édition, coordonnée par Olaf De Hemmer Gudme et Hugues Poissonnier, est enrichie de nouvelles contributions d'experts et préfacée par Joël De Rosnay.
Cet ouvrage explore les différentes démarches visant à améliorer la performance des entreprises en se concentrant sur la création de valeur. Les auteurs mettent en lumière les points communs entre ces approches, telles que le raisonnement centré sur la valeur, l'approche systémique et le dialogue. Ils imaginent une entreprise idéale où la gouvernance, la stratégie, les produits et services, les processus et les collaborateurs contribuent tous à créer de la valeur pour toutes les parties prenantes. Cette deuxième édition, coordonnée par Olaf De Hemmer Gudme et Hugues Poissonnier, est enrichie de nouvelles contributions d'experts et préfacée par Joël De Rosnay.
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Dans notre entrepôt à Beauvais, un contrôle qualité est effectué minutieusement sur tous nos livres par nos équipes compétentes avant la mise en vente pour déterminer l’état et vérifier qu’il respecte notre charte de qualité. Certains produits peuvent présenter des signes d’usure minimes, les livres comme les accessoires (CD, cahiers d’exercices…) mais seulement si cela ne nuit pas à la lecture. Si vous rencontrez le moindre problème concernant l’état des livres reçus, cliquez ici, notre équipe en charge du service client est à votre disposition et fait son possible pour vous aider.Ce contrôle permet de déterminer une classification de nos livres détaillée ci-dessous.
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